为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，落实华北能源监管局华北区域供电スロットマシン カードゲーム质量提升大会工作要求，更好地スロットマシン カードゲーム区域经济发展和人民群众用能需求，特推出《スロットマシン カードゲーム能力提升行动》系列专栏，集中展示集团公司系统在供电スロットマシン カードゲーム质量提升方面所采取的具体措施和取得的阶段性成果，进一步推进优化用电营商环境工作。

一、スロットマシン カードゲーム举措

1

强化主动スロットマシン カードゲーム，实行“未诉先办”

持续关注客户需求，开展精细化分类分析。

针对高频诉求提前分析研判，制定统一政策解答标准。

依托客户精准画像，超前スロットマシン カードゲーム，主动响应，为客户用电保驾护航。

2

强化链条压减，实行“接诉即办”

优化スロットマシン カードゲーム流程，规范各环节职能职责。

推行业务“直派直办”，缩短链条，实现客户诉求精准传递、高效响应。

3

强化专业联动，实行“协同联办”

加强生产与营销专业信息“互联互通”，提升停复电抢修效能。

多渠道发布停复电信息，确保客户信息畅通。

提升95598工单一次性处理质效，避免重复诉求、越级诉求。

4

强化风险预警，实行“提级督办”

对存在越级风险的客户诉求，及时下发预警工单并向上级报备。

建立良性自愈闭环机制，杜绝同类诉求重复发生。

二、スロットマシン カードゲーム成效

截至8月31日，12398转办投诉降至102件，スロットマシン カードゲーム56.41%。业扩受理超时限类投诉スロットマシン カードゲーム90.91%；电量异常类投诉スロットマシン カードゲーム75%；线路故障、恶劣天气、外力破坏等原因导致的频繁停电类投诉スロットマシン カードゲーム61.54%。

呼和浩特供电公司：

スロットマシン カードゲーム55件，同比下降53.92%。

锡林郭勒供电公司：

スロットマシン カードゲーム22件，同比下降84.62%。

包头供电公司：

スロットマシン カードゲーム22件，同比下降55%。

乌兰察布供电公司：

スロットマシン カードゲーム11件，同比下降42.31%。

薛家湾供电公司：

スロットマシン カードゲーム6件，同比下降66.67%。

鄂尔多斯供电公司：

スロットマシン カードゲーム6件，同比下降54.55%。

巴彦淖尔供电公司：

スロットマシン カードゲーム5件，同比下降45.45%。

乌海供电公司：

スロットマシン カードゲーム4件，同比下降80%。

阿拉善供电公司：

投诉同比持平。